年末年始休業のお知らせ

平素よりSolaポータルサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
サポート窓口は、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。

【サポート窓口休業期間】　2025年12月26日(金) 18:00 ～ 2026年1月5日(月) 9:00

上記期間中にお問い合わせいただきました内容については、
2026年1月5日(月)以降、順次ご連絡をいたします。

機能のご不明点については、操作マニュアルもご活用くださいませ。
操作マニュアルは、SPSの画面上部に表示される歯車マークより閲覧可能です。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

SPSに関するお知らせ

2025年10月1日【システムメンテナンスのお知らせ】
Solaポータルサービスのセキュリティ強化のため、2025年10月7日(火) 12:00～13:00でシステムメンテナンスを実施いたします。対象期間中はシステムへの接続が不安定になる場合や、メールが送信されない可能性がございます。皆さまにはご迷惑をおかけしますがご協力のほどお願い申し上げます。
2025年7月18日9:10時点 【障害復旧のお知らせ】
Solaポータルサービスの起床管理にて発生しておりました、サイトにアクセスできない及びメール通知が届かない不具合につきまして、復旧作業が完了し、不具合が解消されましたのでご報告いたします。皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025年7月18日9:00時点 【障害発生のお知らせ】
本日、Solaポータルサービスにてサイトにアクセスできない及びメール通知が届かない不具合が発生しております。(障害発生時刻：2025年7月18日未明)現在復旧対応中ですので、今しばらくお待ちくださいませ。
2025年3月14日9:00時点 【メール受信に関するお知らせ】
現在、au/UQmobileのアドレスをご利用の一部のユーザーにおいて起床メールが正常に受信できない場合があることを確認しております。調査を進めておりますので、解決まで今しばらくお待ちくださいませ。
2024年12月9日9:50時点 【障害復旧のお知らせ】
Solaポータルサービスの起床管理にて発生しておりました、サイトにアクセスできない及びメール通知が届かない不具合につきまして、復旧作業が完了し、不具合が解消されましたのでご報告いたします。皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2024年12月9日9:00時点【障害発生のお知らせ】
本日、Solaポータルサービスにてサイトにアクセスできない及びメール通知が届かない不具合が発生しております。(障害発生時刻：2024年12月8日未明)現在復旧対応中ですので、今しばらくお待ちくださいませ。
2024年10月10日9:45時点 【障害復旧のお知らせ】
Solaポータルサービスの起床管理にて発生しておりました、メールが届かない不具合につきまして、復旧作業が完了し、不具合が解消されましたのでご報告いたします。皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2024年10月10日9:00時点【障害発生のお知らせ】
本日、Solaポータルサービスの起床管理にてメールが届かない不具合が発生しております。(障害発生時刻：10月10日未明)現在復旧対応中ですので、今しばらくお待ちくださいませ。
■システム更新について
システム更新をする場合は、ご担当者様に事前に告知いたします。ご不便をおかけしますが何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
※更新の前後は、ページが正しく表示されない場合やページの表示に時間がかかる場合があります。
※システム停止を伴う場合、その時間帯はページにアクセスできません。

■お問い合わせ
システムについてのお問い合わせはSPSの問い合わせフォーム、または以下の問い合わせ窓口に直接メールにて問い合わせください。
・お問い合わせ窓口：sps_info@sola-air.com
・お問い合わせ受付時間：平日10:00～17:00（※土日祝日にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降での対応となります。）
※メール本文内に「会社名」、「ご連絡先」、「システムURL」、「お問い合わせ内容」をご記載ください。